Retournerings- en Terugbetalingsbeleid

  • Geen restitutie bij annulering door de koper
    Kaarten voor onze evenementen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Dit geldt ook wanneer u verhinderd bent om het evenement bij te wonen.
  • Uitzonderingen
    In geval van overmacht, zoals ziekte (met bewijs), kunt u contact opnemen met Penningmeester@mozartkring.nl of 0031-(0)6 16 78 40 80 om de mogelijkheden te bespreken.
  • Annulering van het evenement
    Indien het evenement door ons wordt geannuleerd, bieden wij:
    1. Een volledige terugbetaling van de ticketprijs (exclusief servicekosten).
    2. Of een voucher voor een toekomstig evenement, indien gewenst.
  • Overdracht van tickets
    Kaarten zijn overdraagbaar. U mag uw kaart doorverkopen of doorgeven aan iemand anders.
  • Termijnen
    Terugbetalingsverzoeken kunnen worden ingediend binnen 14 dagen na de oorspronkelijke evenementdatum.
  • Belangrijke informatie
    Voor evenementen die op een specifieke datum plaatsvinden, geldt volgens de EU-regels geen herroepingsrecht.

Heeft u vragen? Neem contact met ons op via Penningmeester@mozartkring.nl

FAQ

“Wat als ik verhinderd ben?”

Als u door overmacht echt niet aanwezig kunt zijn bij het concert, dan kunt u contact opnemen met onze penningmeester. Dat kan via mail Penningmeester@mozartkring.nl of telefonisch 0031-(0)6 16 78 40 80 om de mogelijkheden te bespreken.

“Kan ik mijn ticket aan iemand anders geven?”

Ja, U kunt uw kaart(en) weggeven of doorverkopen.

“Als een evenement niet doorgaat, wat moet ik dan doen?”

Als een evenement wordt geschrapt of verplaatst naar een andere datum, dan hebt u recht op een retournering van de ticketprijs, of een voucher voor een ander concert op latere datum. Wij nemen hiervoor via e-mail contact met u op, zodat u uw keuze kunt maken. Dit doen wij binnen 14 dagen na de oorspronkelijke uitvoeringsdatum.

U hoeft dus in principe zelf geen actie te ondernemen. Mocht u binnen de gestelde termijn niets van ons gehoord hebben, neem dan contact op met onze penningmeester Penningmeester@mozartkring.nl of telefonisch 0031-(0)6 16 78 40 80